اتفاقية صيانة شامل كامل

يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة محددة تحدد حجم الخدمات الاحتياطية التي تقدمها المورد لمنتج معين بإطار فترة زمنية معينة. يوفر العقد حماية للعميل من جراء التزامات المذكورة بـ إصلاح و حل المشكلات.